Klachten oplossen van ontevreden klanten.

Als er een dispuut gestart is, ontvang je van Pay. een e-mail. Je kan dan eventueel de betaling eenvoudig terugbetalen aan de koper. Als de koper niet binnen 7 dagen reageert dan wordt de case als afgerond beschouwd. Reageer je als Merchant 7 dagen niet op een dispuut dan neemt Pay. contact met jou op. Tevens kunnen wij dan het dispuut beslechten (bepalen wij of de klacht gegrond is). Als je veel disputen hebt, dan kunnen wij hiervoor kosten rekenen. Ook komt het voor dat wij jou ongeschikt achten om in de toekomst met ons samen te werken.