Disputenbeheer
Klachten zijn voor niemand leuk. Het is uitdagender om jouw webshop te runnen, pakketjes in te pakken en nieuwe marketing acties te bedenken dan tijd stoppen in het afhandelen van problemen. Een ontevreden klant kan echter met de huidige druk van de sociale media jouw bedrijf ernstige schade toebrengen. Een slechte review op Facebook, Trustpilot, een klacht op klacht.nl of een forum vol slechte ervaringen zorgen daadwerkelijk voor minder aankopen in jouw webshop.
Dispuut starten
Een koper kan tot 35 dagen na zijn bestelling jouw contactgegevens opvragen. De klant is zelf verantwoordelijk om contact met jou op te nemen. Krijgt jouw klant geen gehoor dan is het mogelijk een dispuut op te starten. Ook kan er gebeld worden met PAY. op de consumentenlijn (0900-payinfo).
