Ook houdt Factif zich bezig met het retourproces van haar klanten. Hierdoor neemt de verwerking van retouren zo min mogelijk tijd in beslag. ''Met onze software kan dit door één persoon worden afgehandeld. En in samenwerking met onze betaalpartner PAY. en hun restitutiesysteem, wordt het geldt automatisch teruggestort,'' vertelt Pieter enthousiast. Hierdoor verloopt het retourproces automatisch en hoeft de winkelier alleen de barcode te scannen nadat hij het item heeft geïnspecteerd op eventuele beschadigingen. Pieter: ''Onze klanten hebben behoefte aan dit soort features. Hiermee kunnen zij winst maken in de concurrerende retailmarkt. En dat kan dankzij onze mooie samenwerking met PAY. waar de klantvraag- en behoefte ook een heel belangrijk fundament van de dienstverlening vormt.''

Express Wear is een aanbieder van merkkleding en maakt gebruik van de koppeling. In meerdere fysieke winkels staan bestelzuilen waar de e-commerce oplossing ShopMaster van Factif op draait. Medewerkers kunnen gemakkelijk opzoeken of een artikel wel of niet op voorraad is in de webshop als de fysieke winkel zelf geen voorraad meer heeft. Daarnaast maakt het betaalsysteem van PAY. het mogelijk dat klanten via bijvoorbeeld iDEAL kunnen betalen of kunnen pinnen via de geïntegreerde pinautomaat van PAY. Ook andere betaalmethoden zijn beschikbaar via PAY. zoals Alipay of Apple Pay. Pieter: ‘‘En zo zie je maar, de online en offline wereld is volledig met elkaar vervlochten. Je maakt voor consumenten de virtuele koopbeleving heel tastbaar en dat is een erg fijne manier van shoppen en betalen.’’

De samenwerking ervaren wij als erg prettig omdat PAY. dezelfde instelling heeft als Factif: niet in onmogelijkheden denken, maar in uitdagingen. Als het linksom niet kan, proberen we het rechtsom. Die flexibele instelling én de laagdrempelige bereikbaarheid en het contact maakt de cirkel rond. Daarnaast werkt de koppeling met PAY. technisch gewoon lekker voor ons: plug & play en gaan!