Nieuws

Klantcase Dille & Kamille | Volledige ontzorging op het gebied van online en offline betalingen

Dille & Kamille ziet in PAY. dé omnichannel Payment Service Provider die de onderneming volledig voorziet en ontzorgt op het gebied van online en offline betalingen

Het verhaal van Dille & Kamille begint in 1974, in een Utrechtse werfkelder van slechts 130 vierkante meter. De startende onderneming viel op: het concept van Dille & Kamille was nieuw en ging tegen alle heersende opvattingen in. Ruim veertig jaar later is alles anders en tegelijkertijd ook hetzelfde. Dille & Kamille is een succes en heeft 34 vestigingen in zowel Nederland als België.

dille-en-kamille-en-pay-logo.png

Het bezoeken van een Dille & Kamille winkel is een experience waarin tijdloze eenheid en schoonheid wordt gecombineerd met natuurlijke materialen. Antieke meubels staan naast manden vol droogbloemen terwijl je de geur van talloze theemelanges ruikt. Je vindt er ook producten zoals rietsuiker, volkoren meel en linzen. Woonaccessoires ontbreken ook niet: kaarsen, textiel en meubelen vind je ook in de winkel van Dille & Kamille.

image

Nadruk op de fysieke winkel

Ondernemingen in de online en offline wereld concurreren in een ongekende snelheid met elkaar in het productaanbod en de verwevenheid van verschillende verkoopkanalen. Vaak wordt benadrukt dat een fysieke winkel de verkoop in de online webshop stimuleert, maar bij Dille & Kamille werkt het anders. De webwinkel is eerder een aanvulling dan een must.

‘‘En dat is wat ons onderscheid van andere retailers,’ zegt Arnout Baas, manager e-commerce & new business bij Dille & Kamille. ‘‘Klanten die Dille & Kamille bezoeken, komen er graag om ‘rond te snuffelen’. Ook een leuk feit: klanten vragen niet zo snel naar de online webshop - ze willen liever horen wanneer er een fysieke winkel in hun buurt wordt geopend.’’

‘In partnerships draait het om harmonie, betrokkenheid en bereikbaarheid’


Dille & Kamille legt als onderneming sterk de nadruk op de fysieke ervaring, maar kan vanwege blijvende en steeds relevantere trends op het gebied van online e-commerce niet achterblijven.

De omzetgroei in de webwinkel speelt daar ook een rol bij en dat betekent dat Dille & Kamille zich ook op online e-commerce moet richten. Daarnaast wil Dille & Kamille ook internationale klanten bedienen waardoor de webwinkel alsmaar relevanter wordt. ‘‘Hierdoor zal ook het volume van de online transacties toenemen. Een goede payment service provider, die betalingen overzichtelijk houdt, is hierin van essentieel belang voor ons’’ geeft Arnout toe.


Dille-en-Kamille-logo2.jpg


Voorheen werkte Dille & Kamille met een andere payment service provider die niet aansloot bij de filosofie van het bedrijf vanwege de onpersoonlijke aanpak. Daarom is Dille & Kamille overgestapt. Arnout: ‘‘Harmonie, betrokkenheid en bereikbaarheid, daar draait het bij ons om, ook op het gebied van online betalingen. En zo kwam PAY. in ons vizier: een bekende omnichannel payment service provider die trouw en betrokken is en áltijd luistert naar onze wensen en behoeften. Daarnaast worden betalingen seamless en geruisloos gefaciliteerd. Wat wil je nog meer van een betaalpartner?’’

Arnout Baas, manager e-commerce & new business bij Dille & Kamille:

Voor Dille & Kamille is PAY. onmisbaar geworden als payment service provider. Als er een probleem is, klein of groot, dan is het simpelweg een kwestie van ‘even bellen’. Je wordt binnen no time geholpen en het probleem is zó opgelost. Deze betrokkenheid en het persoonlijke contact is tegenwoordig erg zeldzaam bij payment service providers, maar bij PAY. zó vanzelfsprekend en dat vinden wij ontzettend fijn.’’

Met PAY. richt Dille & Kamille zich zorgeloos op de toekomst

Dille & Kamille is druk bezig met haar toekomst. Het bedrijf zoekt naar groeimogelijkheden die passen binnen de filosofie van het bedrijf. Deze filosofie gaat vooral over een leven dat in harmonie is met de natuur, elkaar en jezelf.

Op het moment staat er een uitbreiding naar Duitsland op de planning: eerst met fysieke winkels en dan via de online webshop. Daarnaast wil Dille & Kamille haar concept doortrekken naar andere sectoren zoals de mode industrie en de hotellerie. Volgens Arnout is de invulling hiervan eindeloos: het kan in de vorm van Dille & Kamille kledingcollecties, workshops, hotelovernachtingen of reizen.

image

Tot slot wil Dille & Kamille zich ook verder focussen op het overbrengen van de winkelervaring naar de e-commerce omgeving. Arnout: ‘‘Er is genoeg te doen, maar gelukkig kan het allemaal omdat onze online betalingen in erg goede handen zijn. PAY. voorziet én ontzorgt ons volledig. De koppeling met onze andere partner Magento is via PAY. ook erg goed verlopen en werkt uitstekend. PAY. biedt een gevarieerde mix van betaalmethoden aan én extra features die onze website verder optimaliseren. Het mooie hiervan is dat, in de harmonie en balans die wij proberen over te dragen op onze klanten, PAY. echt ons ‘rustpunt’ op het gebied van online betalingen is.’’

MEER WETEN OVER ONZE BETAALOPLOSSINGEN?

Neem voor meer informatie contact met ons op via sales@pay.nl of telefonisch via 088-88 666 66 en één van onze specialisten helpt je graag verder.
Laatste nieuws over PAY. klantcases
Klantcase Firm24
Lees meer
Klantcase Parfumswinkel
Lees meer
Klantcase Droginet
Lees meer
PAY. maakt gebruikt van cookies voor een goede gebruikerservaring, statistisch inzicht, monitoring van onze techniek en voor het afspelen van video.